Sier nei til pruting

Rogalandsbedriften Byggmester BOB har spesialisert seg på å legge skråtak. Det har de gjort over 3000 ganger siden selskapet ble startet av byggmester Bernt Olav Birkedal i 1980. I dag ledes selskapet av sønnen Bernt Morten.

- Vi er et av de firmaene i Norden som legges flest skråtak hvert år. Siden det er kun tak vi driver med, har vi opparbeidet oss gode metoder og prosesser. Vi kan levere den beste kvaliteten til svært konkurransedyktige priser, sier han.

Selskapets Facebook-side er en stilstudie i viktigheten av å gjøre kundene fornøyd. Av 44 kunder som har gitt anbefalinger har samtlige gitt 5 av 5 poeng. Et utdrag:

«Anbefales på det sterkeste»

«..De utførte jobben profesjonelt og meget effektivt. 3 personer i 8 arbeidsdager for hele jobben. Imponerende. Kan anbefales.»

«… Minst 5 tomler eller stjerner eller hva som helst opp for servicekvaliteten og arbeidet til Byggmester BOB.»

Kompromisser aldri på kvalitet
Fornøyde kunder som anbefaler deg er ikke noe man kan lure seg til. Det må fortjenes. Oppskriften er like komplisert som den er enkel: Fagkunnskap, riktige holdninger, og kvalitetstunge prosesser.

- Vi leverer som avtalt eller bedre. Takene festes etter standarder som er høyere enn vi er pålagt i vår region, og de skal tåle orkan styrke. Våre tak blir liggende uansett vær, sier Birkedal.

Nettsiden er også full av referanser på utførte oppdrag.

- Å skifte tak er noe av det viktigste vedlikeholdsarbeidet man gjør med huset sitt. Da er det viktig at man kan være trygg på at arbeidet utføres på en ordentlig måte. Vi henger opp tydelig skilting på alle jobber vi utfører, slik at alle vet at våre jobber holder den høyeste kvaliteten. Med oss kan du være trygg på at alle lover, forskrifter og HMS-krav blir fulgt og at alle skatter og avgifter blir betalt.

(Artikkelen fortsetter etter videoen)

Vet hva som er best
Byggmester BOB er etter eget utsagn kjent for å være best på tak i sin del av Rogaland. Kvaliteten levert av de 35 håndverkerne er så god at de ofte foretrekkes av andre byggmestere.

- Vi foretrekkes på tak, og lar andre byggmestere håndtere de oppgavene som de er bedre på enn oss, sier Birkedal.

Kompetansen og erfaringen har ført til en standard for produktene og systemene som gir det beste resultatet. Like viktig er fokuset på kompetanseheving, kursing og opplæring.

- Våre ansattes faglige dyktighet gjør at jeg sover veldig godt om nettene, sier han stolt.

Egen kvalitetssjef gir trygghet for kundene
Av en omsetning i 2018 på nesten 50 millioner kroner, var arbeidstiden brukt til reklamasjoner kun 80 000 kroner. Det er oppsiktsvekkende lavt. Hemmeligheten ligger i prosesser og kvalitetskontroll. Kulturen er gjennomsyret av nulltoleranse for snarveier. Dette vet de ansatte. Som en ekstra trygghet har selskapet en egen kvalitetssjef. Hans eneste ansvar er å sjekke at alle tak legges riktig.

- Vi har et eget prosjektsystem som følges til punkt og prikke. Våre håndverkere tar bilder av alle ting som gjøres på takene. Når taket er ferdig så gir vi huseier en mappe med 150 bilder som dokumenterer alle arbeidsprosesser.

De selvpålagte kravene til dokumentasjon er en lønnsom investering på sikt.

- Vi er stolte av arbeidet, og glade for å gi kundene trygghet for at takets viktigste fasade er tett. Stort sett vinner vi de de fleste oppdragene på anbefalinger fra folk som kjenner til oss.

Riktige system og produkter
Byggmester BOB har sine standarder for hvilke systemer og produkter de velger til de ulike prosjektene. Dette er basert på erfaring, og det er utenkelig å avvike fra standarden.

- Noen ganger kommer vi borti kunder som ønsker å prute eller forsøker å fortelle oss hva ting burde koste. Om kundene vet hva som kreves, får de heller legge taket selv, sier han med glimt i øyet.

Helt ned til konstruksjonen har Byggmester BOB krav på utførelse og valg av løsninger.

- Vi bruker kun produkter som er godkjent, utprøvd og dokumentert. Vi tar aldri snarveier, og sier nei til jobber der vi ikke får gjort det ordentlig. Alle produkter er kjøpt i Norge. Vi avviser ukentlig henvendelser fra leverandører som skal prakke på oss billige varer med lavere kvalitet.

Alt legges bedre enn kravene, fordi produktene skal holde lenger.

- Derfor gir vi bedre garantier enn vi er pålagt.

En av selskapets viktigste leverandører er BMI, tidligere kjent som Icopal, Monier og Zanda.

- BMI har vanvittig gode produkter. De er proffe til fingerspissene, og har høy fagkunnskap. Jeg har vært rundt omkring i Norge og Europa og studert hvordan de utvikler sine produkter, og har latt meg imponere. De er like opptatt av dokumentasjon som oss, og derfor er det trygt å ha de i ryggen, sier han med et smil.

- Vi er kritiske og kvalitet trumfer alt, avslutter han.

Ønsker du å bli BMI Takpartner? Les mer om fordelene her.